Termini di servizio

KOMUNICATOR è fornito da Consorzio Intermedia (Consorzio Intermedia, Via Prealpi 8, 20833 Giussano (MB), P.IVA 14785740961), di seguito «noi». Questi termini valgono per il sito komunicator.com, le app KOMUNICATOR, l'app web e il portale amministratore.

KOMUNICATOR è una piattaforma di comunicazione aziendale in abbonamento: messaggi e gruppi, chiamate e videochiamate, riunioni con verbale, interprete, assistente di intelligenza artificiale, telefonia verso numeri esterni, ospiti e un portale per l'amministratore. Le funzioni disponibili dipendono dal piano scelto e da quelle che l'amministratore attiva.

Il servizio è venduto solo ad aziende, enti e professionisti che agiscono per scopi legati alla propria attività (il «Cliente»). Non è offerto ai consumatori.

Le persone che usano le app (gli «Utenti») lo fanno con un account creato dal Cliente. Usando l'app l'Utente accetta questi termini, nelle parti che lo riguardano, e le regole d'uso che il Cliente gli comunica. Il servizio non è destinato a persone con meno di 16 anni.

Il Cliente attiva il servizio indicando il nome dell'azienda, un indirizzo e un'email di contatto, e nomina uno o più amministratori. Gli amministratori creano e sospendono gli account degli Utenti, scelgono le funzioni, i fornitori e le impostazioni dell'ambiente.

Il Cliente è responsabile delle persone a cui dà un account, delle informazioni che fornisce loro sul trattamento dei dati (compresa la possibilità per l'amministratore di recuperare la cronologia e di rilevare gli screenshot) e delle azioni compiute dai propri amministratori. Ogni Utente custodisce le proprie credenziali e ci avvisa, tramite il proprio amministratore, di accessi non autorizzati.

L'abbonamento è mensile o annuale, a persona o a pacchetto, ai prezzi pubblicati nella pagina Prezzi o concordati per iscritto. Si rinnova automaticamente alla scadenza. I pagamenti sono gestiti da Stripe.

Il passaggio a un piano superiore ha effetto subito, con addebito della differenza per il periodo residuo; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal rinnovo successivo. Il Cliente può disdire in ogni momento dal portale: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e non dà diritto a rimborsi per il periodo in corso, salvo diverso accordo scritto.

Alcune funzioni usano fornitori che il Cliente sceglie e collega con le proprie chiavi o i propri contratti: intelligenza artificiale (OpenAI, Anthropic, OpenRouter, ElevenLabs), operatore telefonico VoIP, Flightradar24, la propria casella di posta. I costi e le condizioni di questi fornitori sono a carico del Cliente e regolati dai suoi contratti con loro. Non rispondiamo dei loro disservizi o delle loro modifiche, ma ti avvisiamo quando una funzione non è disponibile per questa ragione.

Il Cliente e gli Utenti si impegnano a non usare KOMUNICATOR per:

• violare la legge, i diritti di altri, la riservatezza o la proprietà intellettuale;
• inviare comunicazioni commerciali non richieste o chiamate automatiche in violazione delle norme sul telemarketing;
• far telefonare l'assistente a persone senza una ragione lecita, o farlo presentare in modo ingannevole;
• molestare, minacciare o discriminare;
• distribuire programmi dannosi o tentare di accedere ad ambienti, account o dati non propri;
• sovraccaricare, analizzare o aggirare le misure di sicurezza del servizio;
• rivendere il servizio senza un accordo scritto con noi.

In caso di violazione possiamo sospendere gli account coinvolti, avvisando il Cliente, nella misura necessaria a farla cessare.

L'assistente, l'interprete, le trascrizioni, le traduzioni, i riassunti, i verbali e le informazioni sui voli sono prodotti da sistemi automatici che possono essere incompleti o sbagliati. Non sostituiscono il giudizio di una persona né una consulenza professionale. Verifica ciò che conta prima di usarlo per decisioni importanti.

L'assistente agisce su tua richiesta: può inviare messaggi ed email, telefonare, creare gruppi e appuntamenti. L'Utente e il Cliente restano responsabili delle azioni che l'assistente compie per loro conto.

KOMUNICATOR non è un servizio telefonico sostitutivo e non garantisce le chiamate ai numeri di emergenza. Per le emergenze usa la normale linea del telefono.

I contenuti scambiati con KOMUNICATOR appartengono al Cliente e ai suoi Utenti. Ci concedono solo il diritto di conservarli, trasmetterli ed elaborarli nella misura necessaria a fornire il servizio. I contenuti cifrati end-to-end non possiamo leggerli.

Il software, il marchio KOMUNICATOR e i materiali del sito sono nostri o dei nostri licenzianti. Il Cliente riceve un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata dell’abbonamento.

Per i dati degli Utenti il Cliente è titolare del trattamento e noi siamo responsabili, secondo l'accordo sul trattamento dei dati che fa parte del contratto. Come trattiamo i dati è descritto nella Privacy policy.

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e sicuro e a eseguire una copia di sicurezza di ogni ambiente ogni 48 ore. Il servizio può essere interrotto per manutenzione, di cui avvisiamo quando possibile, o per cause che non controlliamo (rete, fornitori, forza maggiore). Livelli di servizio garantiti si applicano solo se concordati per iscritto.

Possiamo migliorare e cambiare le funzioni. Se togliamo una funzione essenziale del piano pagato, il Cliente può recedere e riceve il rimborso della parte di abbonamento non goduta.

Possiamo sospendere il servizio per mancato pagamento, dopo un sollecito rimasto senza esito, o per gravi violazioni di questi termini.

Alla cessazione gli accessi si chiudono, l'amministratore può scaricare un archivio leggibile della cronologia e dopo 30 giorni l'ambiente e le sue copie di sicurezza vengono distrutti in modo definitivo.

Nei limiti consentiti dalla legge, e salvo i casi di dolo o colpa grave, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitti, di dati o di opportunità, e la nostra responsabilità complessiva verso il Cliente non supera quanto da esso pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che l'ha causata.

Il Cliente ci tiene indenni dalle pretese di terzi derivanti da contenuti o usi del servizio contrari a questi termini da parte sua o dei suoi Utenti.

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli amministratori almeno 30 giorni prima che abbiano effetto; se il Cliente non le accetta può disdire prima di quella data.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Monza.

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